プライバシーポリシー

発効日：2019年5月15日 

relativ株式会社（以下「当社」といいます）は、本サービス（定義は以下をご参照ください）における個人情報（定義は以下をご参照ください）等を、本プライバシー・ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に定めるとおり取り扱います。 

本ポリシーは、主に、利用者が本サービスを利用する際に行われる個人情報の取得、利用及び開示等に関する当社のポリシー並びにこのようにして取得された個人情報に関する利用者の権利等について定めます。 

当社は、個人情報を本サービスの提供及び改善等のために用います。利用者は、本ポリシーに同意することを条件として、本サービスを利用することができます。本ポリシーに別段の定めがない限り、本ポリシー内の用語は、www.drivelife.com に掲載されている利用規約に定める意味を有するものとします。 

本ポリシーは、日本国内の利用者を主として対象としており、海外でご利用の利用者につきましては、他言語のプライバシー・ポリシーが適用される場合があります。

定義

本サービス

本サービスとは、当社が運営するウェブサイト（www.drivelife.com）で提供される全てのサービスを意味します。

個人情報

個人情報とは、利用者個人に関する情報であり、その情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を意味します。

利用情報

利用情報とは、本サービスの利用により又は本サービスのインフラから自動的に取得されもしくは生成される情報（例えば、アクセスログ、ページ訪問時間など）を意味します。

クッキー

クッキーとは、利用者がウェブサイトにアクセスをした際に、ウェブサーバから利用者のコンピュータまたはモバイルデバイス（以下あわせて「デバイス」といいます）のブラウザーに送信され、デバイスのハードディスクドライブ等に保存されるファイルを意味します。

情報管理者

情報管理者とは、個人情報が取り扱われる際に又は取り扱われようとする際に、その取扱目的及び方法を決定する自然人又は法人を意味します。当社は、本サービスに関する利用者の個人情報の情報管理者です。

情報取扱者（又はサービス・プロバイダー）

情報取扱者（又はサービス・プロバイダー）とは、情報管理者のために情報を取り扱う全ての自然人又は法人を意味します。

当社は、利用者のデータをより効率的に取り扱うため、様々なサービス・プロバイダーを用いる場合があります。

データ主体（又はユーザー）

データ主体とは、本サービスの利用者であり、個人情報の主体である全ての生存する個人を意味します。

利用者に関する情報の収集及び利用

当社は本サービスの提供及び改善のために、利用者に関する様々な情報を取得します。

取得される利用者に関する情報の種類

個人情報

本サービスの利用中、当社は、利用者に対して個人情報の提供を求める場合があります。個人情報には以下のものが含まれますが、これらに限定されるわけではありません。なお、個人情報のご提供は利用者の任意ですが、ご提供いただけない場合、本サービスをご利用いただけない場合があります。

    • メールアドレス

    • 姓名

    • 電話番号

    • 住所、郵便番号

    • クレジットカード番号等のお支払い時に提供される情報

    当社は、ニュースレター等の配信及び宣伝・販促資料等の提供等の目的で、利用者の個人情報を用いる場合があります。利用者は、配信停止リンクをクリックすることにより又は当社の配信するメールに記載された指示に従うことにより、このような当社からのご連絡の全部又は一部を停止する（opt-out）ことができます。

    利用情報

    利用者が本サービスを利用すると、IP アドレス、ブラウザーの種類、ブラウザー言語等を含む一定の利用情報が自動で生成、保存されます。これらの利用情報は、利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為を防止するため等に利用されます。

    クッキー等

    当社は、利用者の利便性の向上等を目的として、本サービス上での利用者の行動を、クッキーその他の追跡技術等を用いて、記録・保存する場合があります。

    利用者は、ブラウザーに対してクッキーの受入れを拒絶するよう指示したり、クッキーが送られた際にそれを明示するよう指示したりすることができます。ただし、クッキーを拒絶すると、本サービスの一部を利用できなくなる場合があります。

    当社が用いるクッキーの例：

    • セッション・クッキー：当社は、本サービスの運営のために、セッション・クッキーを用いる場合があります。

    • プリファレンス・クッキー：当社は、利用者の嗜好及び種々のセッティングを記録するために、プリファレンス・クッキーを用いる場合があります。

    • セキュリティー・クッキー：当社は、安全確保のために、セキュリティー・クッキーを用いる場合があります。

    個人情報等の利用

    当社は、取得した個人情報等を、以下の様々な目的で利用します：

      • 本サービスに関する変更を告知する目的

      • 利用者が本サービスの双方向機能への参加を希望した場合、それを可能とする目的

      • カスタマー・サポートを提供する目的

      • 当社による本サービスの改善のための分析情報又は重要情報を収集する目的

      • 本サービスの利用状況を調査する目的

      • 技術的問題を特定・防止・告知する目的

      • 利用者が過去に購入しもしくは問い合わせをした商品、サービス又はイベントと同種の商品等に関するニュース、特別なオファー又は一般的な情報を、利用者が当該情報の受領を拒絶（opt-out）していない場合に、利用者に対して告知する目的

      EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく個人情報等の取扱いにかかる法的根拠

      利用者が欧州経済領域（EEA）の出身者である場合、本ポリシーに記載された個人情報の取得及び利用に関して当社が拠り所とする法的根拠は、当社が取得する個人情報の内容及び当社による個人情報の具体的な取得状況により異なります。

      当社は、次の理由で利用者の個人情報を取り扱います：

        • 利用者との契約を履行する必要があるとき

        • 利用者が当社による利用者の個人情報の取扱いを許可しているとき

        • その取扱いが当社の正当な利益に沿い、かつ、利用者の権利が当社の利益を上回るものではないとき

        • 支払処理

        • 法令遵守

        個人情報等の保存

        当社は、本ポリシーに明記された目的の範囲内で、またその必要性が認められる範囲内で、利用者の個人情報を保存します。当社は、当社の法的義務を遵守し、紛争を解決し、法的合意等を実行するために必要な限度で（例えば、関連法令を遵守するために利用者のデータを保存することが要請される場合など）、利用者の個人情報を保存し、利用します。

        当社は、内部的な分析目的で、利用情報も保存します。利用情報の保存は、一般的には、比較的短期間に限られますが、本サービスのセキュリティー強化のため又は本サービスの機能改善のために当該データを利用する必要がある場合、あるいは当社が当該データを長期間保存する義務を負う場合は、この限りではありません。

        個人情報等の移転

        個人情報を含む利用者の情報は、利用者の居住地域に適用されるデータ保護に関する法令とは異なる法令が適用される州、省、国又はその他の行政区画内にあるコンピュータに移転され、保存される場合があります。

        利用者が日本国外の居住者であり、当社への情報提供を選択する場合には、利用者の個人情報を含む情報が日本に移転され取り扱われることにご留意ください。

        利用者による本ポリシーへの同意及びその後になされた情報の転送は、利用者による上記のデータ移転について同意したことになります。

        当社は、利用者の個人情報等が、本ポリシーに従って安全に取り扱われ、利用者の個人情報等の安全確保を含む適切な情報管理が実施されていない機関又は国に対して移転されないよう、合理的に必要な全ての措置を講じるようにします。

        個人情報等の開示

        法の執行のための開示

        法の要請がある場合や、公的機関（裁判所又は政府機関など）による有効な要請に応える場合等、一定の状況下において利用者の個人情報等の開示が必要となる場合があります。

        法的要請

        当社は、利用者の個人情報を開示することが必要であると判断する場合には、以下の目的で、利用者の個人情報を開示する場合があります：

          • 法的義務を遵守するため

          • 当社の権利又は財産を保護又は防御するため

          • 本サービスに関連する誤った行為の存在が疑われそれを防止し又は調査をするため

          • 本サービスの利用者又は第三者の身の安全を確保するため

          • 法的責任を回避するため

        データの安全確保

        当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するための対策を実施し、個人情報への不正アクセス、及び個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの予防に商業的に許容可能な方法により努めますが、100％の安全確保を保証できるわけではございません。

        EU一般データ保護規則（GDPR）に基づくデータ保護に関する利用者の権利

        利用者が欧州経済領域（EEA）の居住者であれば、利用者は、データ保護に関する一定の権利を有しています。当社は、利用者が自らの個人情報の訂正、修正、削除又は利用制限ができるようにするために、合理的な手段を講じることを企図しています。

        当社が保有する利用者の個人情報の内容を知りたい場合又は当社のシステムから当該情報を消去したい場合には、当社までご連絡ください。

        一定の場合、利用者は、以下のデータ保護に関する権利を有しています：

        当社が保有する利用者に関する情報にアクセスし、アップデートし又は消去する権利。利用者は、利用者のアカウントの設定に関するセクションから直接に利用者の個人情報にアクセスし、アップデートし又は消去できるようになっている場合には、いつでもこれらの権利を行使することができます。

        修正する権利。利用者は、利用者の情報が不正確又は不完全であるときは、その情報を正しいものに修正する権利があります。

        異議を申し立てる権利。利用者は、当社による利用者の個人情報の取扱いについて異議を申し立てる権利を有しています。

        制限をする権利。利用者は、当社による利用者の個人情報の取扱いを制限するよう要求する権利を有しています。

        データ・ポータビリティに関する権利。利用者は、整理され、機械による読取りが可能な一般的に用いられるフォーマットで、当社が利用者に関して保有する情報のコピーを受け取る権利を有しています。

        同意を撤回する権利。利用者は、当社が利用者の個人情報を取り扱うための根拠としている利用者の同意を、いつでも撤回をする権利を有しています。

        当社は、このような利用者からの要請に応じる前に、利用者の本人確認をお願いする場合があります。

        利用者は、当社による利用者の個人情報の取得及び利用に関して、データ保護機関（Data Protection Authority）に対して苦情を申し立てる権利を有しています。詳細な情報については、欧州経済領域（EEA）内の利用者の地域を管轄するデータ保護機関に連絡をしてください。

        サービス・プロバイダー

        当社は、本サービスの円滑な提供、関連サービスの遂行又は利用状況にかかる分析補助のために、第三者である会社又は個人（以下「サービス・プロバイダー」といいます）を用いる場合があります。

        これらの第三者は、かかる業務遂行の目的の範囲内で、利用者の個人情報にアクセスをすることができますが、当該個人情報を開示しない義務及び目的外利用をしない義務を負います。

        アナリティクス（解析）

        当社は、本サービス利用の測定・解析のために、第三者であるサービス・プロバイダーを用いることがあります。

        グーグル・アナリティクス

        グーグル・アナリティクスとは、グーグル社により提供されるウェブ解析サービスであり、ウェブサイトにおけるトラフィック（アクセス数）を追跡し、報告をします。グーグル社は、本サービスの利用の追跡・測定の目的で、取得情報を利用します。このデータは、他のグーグル社のサービスとも共有されます。グーグル社は、取得情報を同社独自の宣伝ネットワークにおける広告を閲覧者の意図に沿う内容にしたり、パーソナライズしたりするために利用することがあります。利用者は、グーグル・アナリティクスを排除するブラウザーのアドオン機能をインストールすることにより、本サービス上における利用者のアクティビティをグーグル・アナリティクスが利用することを防ぐことができます。当該アドオンは、Google Analytics JavaScript（ga.js, analytics.js and dc.js）により、閲覧アクティビティに関する情報がグーグル・アナリティクスと共有されることを防止します。グーグル社のプライバシー慣行に関するより詳しい情報については、同社のプライバシー条項に関するウェブサイト（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）をご覧ください。


        支払

        当社は、本サービスにおいて有料の商品又はサービスを提供する場合があります。その場合、当社は、支払処理のために第三者（支払取扱者）のサービスを利用します。

        当社は、利用者のカード支払に関する情報を保存したり取得したりすることはありません。当該情報は、直接に第三者の支払取扱者に提供され、利用者の個人情報の取扱いは当該第三者のプライバシー・ポリシーに従うことになります。これらの支払取扱者は、国際カードブランド5社（American Express 、Discover、JCB、MasterCard、VISA）が共同で設立したPCI安全基準協議会（PCI-DSS）によって運用、管理されているPCIデータセキュリティスタンダード（PCI-DSS）が定める要件を満たすことで、支払情報の安全な取扱いが促進されます。

        当社が協業する支払取扱者は：

        Stripe社

        同社のプライバシー・ポリシーは https://stripe.com/us/privacy にて閲覧可能です。


        外部サイトへのリンク

        本サービスには、当社が運営するものではない外部サイトへのリンクが含まれている場合があります。利用者が第三者のリンクをクリックした場合には、利用者は当該第三者のサイトに移動することとなります。利用者は、訪れる全てのサイトのプライバシー・ポリシーをよくお読みください。

        当社は、かかるページもしくはウェブサイトの行為、コンテンツ、製品もしくはサービス（それらのプライバシーに関する方針及び利用条件を含みますが、これらに限られません）について責任を負いません。

        未成年者のプライバシー

        当社は、未成年者の方から個人を特定することが可能となる情報を意図的に取得することはありません。利用者が未成年者の親又は保護者であり、未成年者が当社に個人情報を提供したことに気がついた場合には、当社にご連絡ください。当社は、保護者の確認を得ること無く未成年者から個人情報を取得したことが発覚した場合には、当社のサーバーから当該情報を削除します。

        本ポリシーの変更

        当社は、本ポリシーを変更することがあります。

        当社は、本ポリシーの変更にあたり、変更後のプライバシー・ポリシーの内容とその効力発生日を本サービス（www.drivelife.com）に掲示します。

        当社は、利用者に定期的に本ポリシーを参照することをお勧めしています。

        本ポリシーの変更は、変更箇所がこのページに掲載されたときに有効となります。


        当社へのご連絡

        本ポリシーに関するご質問があるときは、以下にご連絡ください：

        support@drivelife.com